9月23日消息，菜鸟总裁万霖在今天举行的“阿里巴巴 2019 全球投资者大会”上介绍，菜鸟智能语音助手也开始大规模为中国快递员解压，过去一年自动完成通话高达 1 亿次，帮助快递员解放双手去联系消费者，相当于为他们节省通话时间近 70 万个小时。随着包裹数智化初步完成，菜鸟开始与快递公司一起，快递员可以通过菜鸟裹裹接单，提供 1 小时上门的高标准寄件服务，同时提高自己的收入。
菜鸟推出语音助手为快递员解压，去年自动通话1亿次
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