9月11日消息，中国铁路发文称，乘客丢失物品后可及时联系值班人员尝试找回行李物品。及时联系值班人员：丢失物品后，乘客应及时联系所处车站或该列车终点站的值班人员，要详细说明所乘坐的车次、座位以及物品所放的位置。通过 12306 网站尝试找回：打开遗失物品查找页面后填写个人信息、乘坐的列车车次信息、遗失物品的信息，工作人员会在 6 小时后联系乘客。

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